Politique d'expédition
Politique d’Expédition - Bakaan
Chez Bakaan, nous nous engageons à vous fournir un service d’expédition rapide et fiable. Nous faisons de notre mieux pour que vos produits arrivent dans les meilleurs délais et dans de parfaites conditions. Voici les détails de notre politique d’expédition.
1. Délai de Traitement des Commandes
Une fois votre commande confirmée, nous nous efforçons de la traiter dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou pendant des périodes de forte demande peuvent prendre un peu plus de temps pour être traitées. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande est expédiée.
2. Options de Livraison
Nous proposons plusieurs options d’expédition, qui vous seront proposées lors de la validation de votre commande. Les options de livraison disponibles peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la disponibilité des transporteurs. Parmi celles-ci, vous trouverez généralement :
• Livraison Standard : Le délai de livraison standard est d’environ 5 à 10 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence.
• Livraison Express : Cette option garantit une expédition plus rapide, généralement entre 3 à 5 jours ouvrables.
• Livraison Internationale : Si vous résidez à l’international, le délai de livraison peut varier entre 7 à 21 jours ouvrables, selon le pays et le transporteur utilisé.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de l’adresse de livraison et du mode de livraison choisi. Avant de finaliser votre commande, vous serez informé des frais de livraison exacts. Les frais de livraison sont non remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part pendant l’expédition.
4. Suivi de la Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis à chaque étape de sa livraison. Vous pourrez consulter l’état de votre expédition directement sur le site du transporteur.
5. Problèmes de Livraison
Si vous ne recevez pas votre colis dans le délai prévu ou si vous avez des questions concernant votre livraison, veuillez nous contacter à bakaansav@gmail.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement. Cependant, nous ne sommes pas responsables des retards ou problèmes causés par des facteurs extérieurs, tels que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves, ou des retards des transporteurs.
6. Vérification de l’Adresse de Livraison
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison que vous fournissez lors de la commande est correcte et complète. Bakaan ne pourra être tenu responsable des erreurs d’adresse ou des retards de livraison en cas d’adresse incorrecte. Si une erreur est détectée après l’expédition, des frais supplémentaires peuvent être nécessaires pour rediriger ou réexpédier votre colis.
7. Livraison Partielle ou Retardée
Dans certains cas, il est possible qu’un produit de votre commande soit temporairement en rupture de stock. Si tel est le cas, nous vous en informerons rapidement et vous donnerons la possibilité d’annuler la commande, de modifier les articles ou d’attendre que le produit soit réapprovisionné. Si une partie de votre commande est expédiée avant les autres articles, nous vous tiendrons informé de l’expédition partielle.
8. Politique de Non-Responsabilité
Bakaan ne pourra être tenu responsable des retards de livraison ou des pertes de colis causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels que des erreurs du transporteur, des conditions météorologiques extrêmes, des grèves ou des événements imprévus.