Privacy policy
Politique de Confidentialité - Bakaan
Chez Bakaan, nous respectons la confidentialité de vos données personnelles et nous nous engageons à les protéger. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous effectuez des achats sur notre site ou lorsque vous interagissez avec nous. Nous vous conseillons de lire attentivement cette politique pour comprendre comment nous gérons vos données.
1. Informations Collectées
Nous collectons plusieurs types d’informations lorsque vous utilisez notre site ou que vous effectuez des achats :
1.1 Informations Personnelles
Lorsque vous effectuez un achat ou nous contactez, nous collectons des informations personnelles, telles que :
• Nom
• Adresse e-mail
• Adresse de livraison
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Détails de paiement (carte bancaire, PayPal, etc.)
1.2 Informations de Navigation
Nous collectons également des informations sur la manière dont vous naviguez sur notre site, telles que :
• L’adresse IP
• Le type de navigateur utilisé
• Le système d’exploitation
• Les pages visitées et les actions effectuées sur notre site
• Les cookies (voir la section “Cookies” ci-dessous)
2. Utilisation des Informations
Nous utilisons les informations collectées pour diverses raisons, notamment :
• Traitement des commandes : Pour traiter vos commandes, vous livrer vos produits et gérer les retours ou échanges.
• Service client : Pour répondre à vos demandes, vous fournir des informations sur votre commande et résoudre tout problème lié à l’achat ou à l’utilisation de nos produits.
• Amélioration de l’expérience utilisateur : Pour analyser les performances de notre site, personnaliser votre expérience d’achat et améliorer nos services.
• Marketing : Nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des e-mails promotionnels ou des informations concernant nos produits, promotions et événements. Vous avez la possibilité de vous désinscrire de ces communications à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos e-mails.
3. Partage des Informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services de confiance pour nous aider dans les opérations suivantes :
• Traitement des paiements : Nos prestataires de services de paiement (ex. : Stripe, PayPal) peuvent traiter vos informations de paiement de manière sécurisée.
• Expédition des produits : Nous partageons votre adresse avec les services de livraison afin de vous envoyer vos produits.
• Assistance et services clients : Nous pouvons utiliser des prestataires de services externes pour gérer notre service client.
•4 Sécurité des informations
Nous nous engageons à ne partager vos informations qu’avec des partenaires qui respectent des normes strictes de sécurité des données.
La sécurité de vos données est primordiale pour nous. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Ces mesures comprennent l’utilisation de cryptage SSLpour la transmission sécurisée des informations de paiement et des contrôles d’accès internes pour restreindre l’accès à vos données personnelles.
5. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous permettent de vous reconnaître lors de votre prochaine visite. Ils nous aident à personnaliser notre site en fonction de vos préférences, à suivre votre panier et à analyser les performances du site.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
6. Vos Droits
Vous avez certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :
• Accès : Vous avez le droit de demander une copie de vos informations personnelles que nous détenons.
• Rectification : Vous pouvez nous demander de corriger toute information personnelle incorrecte ou incomplète.
• Suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles, sauf si nous avons une obligation légale ou contractuelle de les conserver.
• Opposition au marketing : Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos communications marketing en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos e-mails.
• Portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé, et transférable à un autre fournisseur de services.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : [bakaansav@gmail.com]
7. Conservation des Informations
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.
8. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, vous serez informé par e-mail. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour être informé des éventuelles mises à jour.
9. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : [bakaansav@gmail.com]